Shop-Service

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen rund um unseren Shop-Service.
Haben Sie Fragen, wenden Sie sich gerne an uns service@familyideas.de
Nehmen Sie bitte auch die AGB zur Kenntnis.


Zahlungs- und Versandbedingungen

Zahlungsbedingungen
Während des Bestellprozesses werden Ihnen alle verfügbaren Zahlungsarten angezeigt, um die Wunschartikel einfach, bequem und schnell bezahlen zu können:

+ Überweisung
+ PayPal – info@familyideas.de

Versandinformationen
Für die Lieferung der Artikel berechnet Familyideas eine Versandkostenpauschale. Die Höhe der Versandkostenpauschale für Deutschland ist der nachfolgenden Tabelle zu entnehmen und richtet sich insbesondere nach Versandzone, Größe und Menge der Artikel. Die Versandkosten bei großen Artikeln fallen pro Artikel an. Der Besteller wird beim Bestellvorgang über die anfallenden Versandkosten informiert.

VersandzonePauschale
Downloadkostenlos
Deutschland – pauschal                       3,50 €
Deutschland – große Artikel                       7,50 €*[Menge]
AuslandAuf Anfrage

Die Versandkosten in andere Länder sind nicht im Bestellprozess ersichtlich und müssen VOR BESTELLUNG direkt bei Familyideas erfragt werden. Dazu senden Sie bitte eine E-Mail mit den Wunschartikeln und der Empfängeradresse an service@familyideas.de. Sollte eine Bestellung ohne vorherige Erkundigung erfolgen, behält sich Familyideas vor die Bestellung abzulehnen.

Wir versenden mit Hermes und Post.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und den Artikel unbespielt und in Originalverpackung zurück zu senden. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden; an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Familyideas, Mühlhäuser Str. 12, 37115 Duderstadt), Telefaxnummer: 05527-74216, info@familyideas.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie: Die Portokosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag rechtsgültig widerrufen haben, zahlen wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, zurück. Bei Teilrücksendungen / -widerrufen wird nur der Warenwert der retournierten Artikel erstattet. Die Rückzahlung erfolgt binnen vierzehn Tagen ab dem Tag an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen kein Entgelt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie als Käufer haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von sieben Tagen absenden. Sie als Käufer tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es ist ausdrücklich anderes vertraglich vereinbart worden. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheines bei.

Bitte beachten Sie: Wurde die Ware geöffnet oder ist ein etwaiger Wertverlust der Waren ersichtlich, müssen Sie dafür aufkommen, wenn dies auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.


Reklamation & Fragen an den Service
Wir arbeiten mit höchster Sorgfalt, aber es kann dennoch mal etwas schief gehen. Sollte Ihnen im Einzelfall ein Teil fehlen oder defekt sein, melden Sie sich unverzüglich nach Erhalt der Ware mit allen Details (u.a. Bestellnummer, fehlendes / defektes Teil, Bild des Schadens) bei unserem Service unter service@familyideas.de. Der Service wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Haben Sie generell Fragen an unseren Service, stehen wir Ihnen per E-Mail gerne zur Verfügung: service@familyideas.de